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　　售后服務承諾

　　●按用戶要求，主動完成設備安裝調試任務，發(fā)揮主動性，減少對用戶工作的干擾和麻煩，認真負責地將設備操作、維護知識傳授給用戶，保證設備安全運行。

　　●在質保期內，如設備在正常使用情況下出現故障，免費進行維修，更換零部件，如因操作不當或意外事故，免收工時費酌收材料費。

　　●我方將長期、及時的為貴方提供優(yōu)惠價格的設備易損件及備品備件。收到買方維修通知12個小時內給予回復，24小時內技術人員到現場維修服務。

　　●有經驗豐富的現場安調工程師和技術工人，保證按規(guī)范安裝、調試設備，解決偶然性問題，使用戶得到合格滿意的產品。

　　●主動了解用戶意向，竭力滿足用戶的期望和要求。以合格的產品、優(yōu)惠的價格，必備的資料和完善的服務提供給用戶。

　　●當接到用戶排除設備故障的要求后，問清故障情況，攜帶必要的配件、工具和資料，立即趕赴現場予以處理，并在現場根據事故原因合理確定責任歸屬及費用負擔，達到雙方滿意。

　　●以銷售、生產、技術、檢驗為主，組成用戶專訪小組，定期對用戶進行走訪，虛心聽取用戶對產品質量的意見及改進的建議，作為企業(yè)修改設計，改進管理的依據。

　　●產品發(fā)出時隨機資料中附“用戶意見征詢書”，敬請用戶將產品質量、服務方面的意見和建議及時反饋我公司，在此我公司表示由衷的感謝！

　　可提供的優(yōu)惠條件

　　1、免費培訓：

　　本公司對用戶如何使用本設備進行免費培訓，并向用戶提供本次設備以外的熱處理設備的使用、維護、保養(yǎng)方面的技術資料。

　　2、免費給予技術支持：

　　如貴方需要，我方將免費對貴方現有熱處理設備進行全面的技術檢測及檢查，并提供長期的技術支持與咨詢。

　　3、免費保養(yǎng)：

　　我方可根據貴方的需要，對貴方現有熱處理設備進行全面的免費保養(yǎng)維護，我方無償提供設備維護保養(yǎng)人員，并按出廠價格提供貴方設備維護保養(yǎng)所需原材料。

　　培訓方案

　　1、教育培訓類型

　?。?）全員質量教育。由技術部組織，對所有人員及職工群眾進行至少一次質量教育。

　?。?）質量安全教育。由質檢部、生產部和相關部門組織對所有質量安全管理人員及職工群眾進行質量安全教育與培訓。

　　（3）對質量管理人員、專職質檢人員、施工人員進行重點質量安全教育與培訓。

　?。?）專項質量教育。根據項目部的工程特點，組織質量管理人員及職工群眾進行專項項目的基本質量技術培訓。

　　2、教育培訓形式

　　項目部各部門、作業(yè)隊將采取多種形式組織員工學習質量管理規(guī)定，質量管理體系文件和公司有關質量管理的文件、規(guī)定等。

　?。?）根據文件、板報、圖片展等形式。（2）召開質量會議、講座。

　　（3）授課。（4）進行質量知識學習、考試、競賽。